Termeni și Condiții

Acești termeni stabilesc regulile și condițiile pentru utilizarea serviciilor NatureConnect Senior și protejează atât clienții cât și compania.

Ultima actualizare: 15 ianuarie 2025

Acceptarea Termenilor

Bun venit la NatureConnect Senior! Prin accesarea site-ului nostru web, participarea la programele noastre de yoga sau utilizarea oricăror servicii oferite de compania noastră, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în totalitate acești Termeni și Condiții.

Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre. Acești termeni constituie un acord legal între dumneavoastra ("clientul", "utilizatorul" sau "dumneavoastra") și NatureConnect Senior ("compania", "noi" sau "al nostru").

Important: Dacă sunteți minor, părintele sau tutorele legal trebuie să accepte acești termeni în numele dumneavoastra înainte de a participa la orice program.

Serviciile Oferite

NatureConnect Senior oferă următoarele servicii specializate pentru seniori:

Programe de Yoga:

  • Essentials Nature - program pentru începători
  • Premium Harmony - program intermediar
  • Elite Transform - program avansat
  • Sesiuni private și semi-private
  • Workshop-uri și seminarii specializate

Servicii Complementare:

  • Consultanță în wellness și nutriție
  • Sesiuni de meditație ghidată
  • Evaluări holistice de sănătate
  • Programe de exerciții acasă
  • Suport comunitate online

Notă: Toate serviciile sunt concepute special pentru adulții în vârstă și sunt adaptate individual în funcție de nevoile și limitările fiecărui participant. Programele pot fi modificate sau actualizate periodic pentru a reflecta cele mai bune practici în domeniu.

Eligibilitatea și Înscrierea

Criterii de Eligibilitate:

  • Vârsta minimă de 50 de ani pentru programele standard
  • Completarea formularului de evaluare inițială
  • Confirmarea că înțelegeți natura activităților fizice implicate
  • Acceptarea recomandării de consultare medicală prealabilă (dacă este cazul)

Restricții Importante:

  • Nu acceptăm participanți cu condiții medicale acute netratate
  • Participarea sub influența alcoolului sau substanțelor este strict interzisă
  • Comportamentul inadecvat către alți participanți sau instructori poate duce la excludere
  • Respectarea regulilor de igienă și siguranță este obligatorie

Procesul de Înscriere:

  1. Completarea formularului de contact și evaluare inițială
  2. Consultația gratuită cu un consultant specializat
  3. Alegerea programului potrivit și semnarea contractului
  4. Plata tarifului pentru prima lună
  5. Participarea la sesiunea de orientare
  6. Începerea programului ales

Tarife și Plăți

Structura Tarifelor (2025):

Program Tarif Lunar Sesiuni Incluse
Essentials Nature 199 Lei 8 sesiuni (2 pe săptămână)
Premium Harmony 349 Lei 12 sesiuni (3 pe săptămână)
Elite Transform 599 Lei Nelimitate

Condiții de Plată:

  • Plata în avans pentru fiecare lună
  • Scadența: prima zi a fiecărei luni
  • Metode acceptate: transfer bancar, card, numerar
  • Factura se emite la plată
  • Întârzierea plății poate rezulta în suspendarea serviciilor

Politica de Rambursare:

  • Rambursare 100% în primele 30 zile
  • După 30 zile: rambursare proporțională pentru sesiunile neutilizate
  • Cererea de rambursare cu 7 zile înainte
  • Rambursarea se face în 14 zile lucrătoare
  • Taxele administrative (5%) se deduc din rambursare

Reduceri și Oferte Speciale:

  • Discount 10% pentru plata anuală în avans
  • Reducere 15% pentru cupluri care se înscriu împreună
  • Promoții sezoniere anunțate prin newsletter
  • Program de fidelitate cu beneficii exclusive
  • Reduceri pentru veterani și pensionari cu venituri reduse

Anulări și Reprogramări

Anularea Sesiunilor:

  • Cu 24h înainte: Anulare gratuită
  • Cu 12-24h înainte: Taxă 25 Lei
  • Cu 6-12h înainte: Taxă 50 Lei
  • Sub 6h: Sesiunea se consideră utilizată
  • Urgențe medicale: Anulare gratuită cu justificare

Reprogramarea:

  • Permisă cu minimum 12 ore înainte
  • Maximum 2 reprogramări per sesiune
  • Sesiunile pot fi reprogramate în aceeași lună
  • Locurile disponibile în funcție de capacitate
  • Confirmarea prin email sau telefon

Anulări din Partea Companiei:

Ne rezervăm dreptul să anulăm sesiuni în caz de:

  • Condiții meteorologice extreme
  • Urgențe medicale ale instructorului
  • Număr insuficient de participanți (minimum 3 persoane)
  • Probleme tehnice majore în studio
  • Situații de forță majoră

În aceste cazuri, participanții vor fi anunțați cu minimum 2 ore înainte și li se va oferi reprogramarea gratuită sau rambursarea proporțională.

Limitarea Răspunderii

ATENȚIE: Citirea acestei secțiuni este esențială pentru înțelegerea riscurilor și responsabilităților.

Asumarea Riscului:

Prin participarea la programele noastre, recunoașteți și acceptați că activitățile fizice, inclusiv yoga, implică anumite riscuri inerente, inclusiv dar fără a se limita la:

  • Riscul de accidentare musculară sau articulară
  • Posibilitatea căderii sau pierderii echilibrului
  • Agravarea unor condiții medicale existente
  • Discomfort sau oboseală temporară
  • Reacții adverse neprevăzute la efort fizic

Limitările Răspunderii Companiei:

  • Compania nu poate fi trasă la răspundere pentru accidentele rezultate din nerespectarea instrucțiunilor
  • Nu suntem responsabili pentru efectele adverse ale participării împotriva sfatului medical
  • Răspunderea financiară a companiei este limitată la costul serviciilor plătite
  • Nu garantăm rezultate specifice de sănătate sau fitness
  • Excludem răspunderea pentru pagubele indirecte sau consecutive

Măsurile Noastre de Siguranță:

  • Instructori certificați și experimentați în lucrul cu seniori
  • Evaluări periodice ale participanților
  • Adaptarea exercițiilor la nivelul individual
  • Echipamente de siguranță și facilități adecvate
  • Proceduri de urgență și primul ajutor
  • Asigurare profesională de răspundere civilă

Conducta și Regulamentul

Comportament Acceptabil:

  • Respect față de instructori și ceilalți participanți
  • Punctualitate și prezență regulată
  • Îmbrăcăminte adecvată și confortabilă
  • Menținerea igienei personale
  • Respectarea spațiului personal al celorlalți
  • Comunicare deschisă despre limitări sau discomfort

Comportament Inacceptabil:

  • Hărțuirea sau intimidarea altor participanți
  • Limbaj ofensator sau discriminatoriu
  • Participarea sub influența alcoolului
  • Încălcarea regulilor de siguranță
  • Comportament perturbator în timpul sesiunilor
  • Nerespectarea instrucțiunilor instructorului

Consecințele Încălcării Regulamentului:

  1. Prima abatere: Avertisment verbal și discuție cu managerul
  2. A doua abatere: Avertisment scris și suspendare temporară (1 săptămână)
  3. A treia abatere: Excluderea permanentă fără rambursare
  4. Abateri grave: Excluderea imediată cu posibilitatea implicării autorităților

Politica de Confidențialitate în Grup:

Pentru a menține un mediu sigur și confortabil pentru toți participanții:

  • Informațiile personale partajate în grup rămân confidențiale
  • Este interzisă fotografierea sau filmarea altor participanți fără consimțământ
  • Discuțiile medicale personale se fac doar cu instructorul
  • Respectăm diversitatea și incluziunea în toate aspectele

Încetarea Serviciilor

Încetarea din Partea Clientului:

  • Preaviz de 30 de zile calendaristice
  • Cererea în scris (email sau formular)
  • Finalizarea sesiunilor plătite din luna curentă
  • Returnarea echipamentelor împrumutate
  • Rambursarea proporțională pentru sesiunile neutilizate

Încetarea din Partea Companiei:

  • Nerespectarea repetată a regulamentului
  • Neplata serviciilor timp de 15 zile după scadență
  • Comportament care pune în pericol siguranța altora
  • Furnizarea de informații false în formularele medicale
  • Încălcarea termenilor contractuali

Procedura de Încetare Amicală:

Încurajăm rezolvarea oricăror probleme prin dialog înainte de încetarea serviciilor:

  • Discuție cu instructorul pentru problemele legate de program
  • Întâlnire cu managerul pentru probleme administrative
  • Medierea conflictelor între participanți
  • Adaptarea serviciilor la nevoile schimbătoare
  • Opțiuni de suspendare temporară pentru motive medicale

După Încetarea Serviciilor:

  • Accesul la facilități încetează imediat
  • Datele personale rămân protejate conform politicii de confidențialitate
  • Posibilitatea de reîntoarcere după minimum 6 luni
  • Păstrarea înregistrărilor medicale pentru 3 ani
  • Posibilitatea furnizării de recomandări pentru alți furnizori

Legea Aplicabilă și Soluționarea Disputelor

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legea română și vor fi interpretați în conformitate cu aceasta. Orice dispute vor fi supuse jurisdicției exclusive a instanțelor competente din România.

Soluționarea Conflictelor:

  1. Negociere Directă: Încercarea de rezolvare prin discuții directe (30 zile)
  2. Mediere: Apelarea la un mediator autorizat (următoarele 30 zile)
  3. Arbitraj: Submiterea către Camera de Arbitraj Comercial (dacă se aplică)
  4. Instanța de Judecată: Ca ultimă soluție, adresarea către instanțele româneşti

Protecția Consumatorilor:

Respectăm drepturile consumatorilor conform legislației române:

  • Dreptul la informații clare și corecte
  • Dreptul la servicii de calitate
  • Dreptul la retractare în anumite condiții
  • Dreptul la repararea prejudiciilor
  • Dreptul de a se adresa ANPC pentru medierea conflictelor